7 perguntas para Fabio Boucinhas: ele contrata mães que querem trabalhar em casa

7 perguntas para Fabio Boucinhas: ele contrata mães que querem trabalhar em casa

Fábio Boucinhas busca profissionais para trabalharem em esquema de home office e 93% dos funcionários da empresa dele são mulheres. Elas conseguem trabalhar e ao mesmo tempo estar presente no dia a dia da casa e dos filhos. Uma tendência que tem ganhado cada vez mais força - e adeptas. 

O empresário tem 39 anos, dois filhos, é casado e formado em Engenharia. Ele trabalhou como Diretor de Produtos do Yahoo, por 6 anos, e acabou enveredando pela área de Marketing. Em 2010, a empresa de consultoria da família dele estava fazendo uma avaliaçāo dos serviços de uma seguradora. A conclusão foi de que o trabalho era prejudicado quando acontecia algo fora da rotina como uma enchente ou greve de ônibus, por exemplo. Assim surgiu a ideia de fazer o pessoal do call center da tal seguradora trabalhar de casa. 

E foi então que em 2011 ele começou um serviço praticamente inédito no Brasil e criou a Home Agent, uma ponte entre mão de obra para home office e empresas interessadas em contratar este sistema. O negócio, lucrativo para as empresas, já conquistou muitas mundo afora - afinal elas se livram de pagar aluguel de um prédio e conseguem funcionários satisfeitos que não chegam nunca atrasados ao serviço. Em países como os Estados Unidos, por exemplo, mais de 300 mil pessoas já trabalhavam da própria casa quando Fábio começou a Home Agent. Nesta entrevista, ele apresenta argumentos capazes de fazer a gente achar que trabalhar de casa é mesmo o trabalho dos sonhos para o time das mães. Será mesmo? Tirem, por favor, as suas conclusões!

1- Como é o trabalho oferecido neste esquema de home office? 

Basicamente oferecemos o serviço de call center, mas o home office pode ser usado também em outras categorias de trabalho. Nós temos as ferramentas para fazer o controle de que uma empresa precisa para monitorar os funcionários à distância. O nosso supervisor, por exemplo, pode entrar na ligação para verificar como o funcionário está trabalhando. Tudo é feito online, ainda que nossa sede não seja virtual e temos um escritório para o funcionário nos encontrar. O que a pessoa precisa é ter acesso a internet banda larga de pelo menos 2 megas e há um reembolso de até 100 reais por mês para pagar esta internet. Nós mandamos computador e até mesa e cadeira se a pessoa não tiver disponível. O contrato é com carteira assinada, incluindo um mês de férias por ano. E existe uma vantagem significativa: como a pessoa economiza tempo de ir e vir para o serviço, no final das contas, é como se ela ganhasse o tempo de mais 2 meses de férias. 

2 - Qual o perfil das mulheres que os procuram? 

O perfil predominante é de dona de casa, com média de 32 anos de idade. 71% delas afirmam que o trabalho é uma fonte adicional de renda familiar, já que o marido trabalha ou elas têm outra fonte de renda. 70% delas têm curso superior ou em andamento. O trabalho, dependendo da escala de cada profissional, varia de 6 a 7 horas por dia. É interessante que 40 % delas dizem que ganhavam mais num emprego anterior, mas ainda assim estão mais satisfeitas em casa. 

3 - Eu sei que vocês já fizeram uma pesquisa sobre as vantagens listadas pelas mulheres que trabalham em casa. Quais são as principais vantagens apontadas por elas?

Muitas falam que conseguem tomar café, almoçar e jantar com a família, outras que conseguem monitorar os filhos adolescentes que antes ficavam sozinhos, ou seja, tempo para a família é a principal vantagem apontada. Outra vantagem que elas citam é a sensação de estarem tomando conta da própria casa. 95% afirmam que a família está mais segura por ela estar mais em casa. 40% afirmam que com este tipo de emprego conseguem ter tempo para fazer uma faculdade ou curso. Porque o maior problema de quem tem que ir trabalhar fora é que quando acaba o dia de serviço a pessoa só tem tempo pra voltar pra casa, não dá mais tempo pra nada. Outra coisa é que ao invés de vale refeição, a funcionária recebe vale alimentação para gastar no supermercado. Todas são unânimes em dizer o quanto é vantajoso, na saúde e no bolso, poder se alimentar em casa.

4 - Estar em casa não atrapalha o andamento do trabalho? Em termos práticos, se o filho chora, se a campainha toca… isso não se torna um problema?

A gente se preocupa muito com o treinamento dado para trabalhar em casa, porque apesar disto, é um trabalho como outro qualquer. É preciso foco no trabalho durante aquelas 6, 7horas. Se por acaso a mulher tem filho que fica um tempo numa creche, a gente recomenda que ela continue levando o filho para a creche para ter justamente condições de se concentrar no trabalho. Se mais gente mora na mesma casa, é importante que a pessoa tenha um cantinho seu para trabalhar. Só houve uma vez, em 4 anos de empresa, que uma funcionária interrompeu uma ligação para dar atençāo ao filho. De qualquer forma, os equipamentos que a gente usa, aquele fone de ouvido direcional, tem cancelamento de som externo, diminuindo muito a possibilidade de vazar algum som durante o atendimento.

5- A tendência de muitas empresas fora do Brasil é considerarem uma “economia” ter funcionários trabalhando de casa, esta tendência está chegando no Brasil? 

De fato é uma tendência e há fatores preponderantes que viabilizam o crescimento deste mercado no Brasil. Primeiro, a nossa legislação trabalhista desde 2011 reconhece o trabalho de casa. Segundo, a tecnologia está cada vez mais avançada, com banda larga mais facilmente encontrada. Problemas no trânsito, falta de segurança nas ruas e falta d’água são fatores que também acabam pesando a favor do home office. Nosso nicho são as operações de atendimento,  mas com uma diversidade grande de atividades. Temos o atendimento online de serviços para uma seguradora e a gente tem ainda, por exemplo: especialistas em estética que recomendam produtos de beleza para clientes de uma empresa online de cosméticos; especialistas em determinados modelos de carro que fazem contato com os clientes de uma montadora de veículos e temos um grupo de assistentes sociais que trabalham como consultoras para um laboratório de pesquisas químicas. 

6- Mas a mulher que trabalha em casa não sente falta de contato com o “mundo lá fora” ? 

Elas até mencionam, como desvantagens, estarem longe dos colegas de trabalho e a questão de não precisarem se arrumar, se embelezar. Nós até recomendamos: mesmo ficando em casa, você pode passar um batom, se cuidar. Ainda assim, por outro lado, elas consideram como vantagem não precisarem gastar dinheiro com o visual.

7- Qual o conselho que você daria para alguém que está pensando em se organizar para começar a trabalhar em casa? 

Eu acho que querer estar longe do trânsito engarrafado não é suficiente para querer este emprego. Tem gente que nunca daria certo num trabalho desses pois tem a necessidade de estar perto de gente, porque precisa de contato humano bem próximo. Então a pessoa precisa se conhecer para entender se daria certo nisso. Além disso, ela precisa ser organizada e calma. Outro ponto importante é saber se o ambiente da casa dela oferece condições pra ela trabalhar assim. Não adianta morar com 5 pessoas e não ter um espaço reservado. Quando alguém diz sim para o home office, a família também tem que dizer sim. Uma vez, a nossa gerente-geral teve que fazer uma reunião familiar na casa de uma agente para explicar para o marido e para a sogra dela que o que ela faz fechada no quarto é trabalho. Para quem trabalha aos sábados, por exemplo, não dá para o marido chamar os amigos para ver o jogo de futebol na TV. Uma boa combinação em casa é essencial.

Em virtude da grande quantidade de emails e comentários recebidos de interessados numa contratação desse tipo, aqui vão as respostas de Fábio Boucinhas:

-temos operações tanto de perfil de vendas quanto receptivo de atendimento ao cliente;

-podemos sim contratar aposentados, nosso colaborados com mais idade hoje tem 56 anos, mas nada nos impede de contratar pessoas com mais idade, o mesmo vale para portadores de deficiência, temos interesse em oferecer oportunidades para pessoas que têm alguma deficiência, em especial quem tem dificuldade de locomoção;

-contratamos homens também, não há nenhuma restrição, atualmente em função do perfil da oportunidade, a maioria dos candidatos acaba sendo do sexo feminino, mas não há qualquer filtro neste sentido.

Cadastro de contrataçäo: aqui o link!

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